Quanto impiega il mio pacco ad arrivare
Spedizioni celeri, è il nostro obiettivo; dalla ricezione dell'ordine occorre circa 1gg lavorativo per approntare il pacco e permettere al corriere di ritirarlo, a seguito con un ulteriore giorno raggiungerà tutte le località peninsulari, per Calabria ed isole invece occorrono 2gg lavorativi, dai 3 - 5gg per le spedizioni Europee.
Il mio pacco tarda ad arrivare
Per le nostre spedizioni ci affidiamo a BRT, da sempre dimostratosi tra i più affidabili in Italia, potrebbero verificarsi dei ritardi dovuti ad un periodo di sovraspedizioni ricevute dal corriere (feste natalizie, black friday ecc.).
Se così non fosse, il corriere potrebbe avere difficoltà nel rintracciare il vostro domicilio;
tramite il track ricevuto (CLICCA QUI e inserisci il track nella voce ID COLLO CLIENTE), potete tracciare lo status del pacco ed intervenire contattando il corriere in caso di difficoltà.
Vorrei restituire un prodotto ancora sigillato
Offriamo la possibilità di rendere un acquisto effettuato, il prodotto deve essere ancora sigillato e non presentare alcun danno.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, una volta ricevuta la restituzione e verificato lo stato della merce, provvederemo ad emettere il rimborso, pari al prezzo al momento dell'acquisto, a cui verranno detratte le spese da noi sostenute per la spedizione (da valutare al momento).
Vorrei restituire un prodotto difettoso
Malgrado gli alti standard dei nostri prodotti, essi potrebbero presentarsi con difetti, è quindi necessario contattarci documentando più accuratamente possibile il malfunzionamento (da non confondersi con il malutilizzo da parte del cliente).
Constatato ciò provvederemo a sostituire o rimborsare la merce.